Política de devoluciones y reembolsos
1. Información general
La presente Política de Devoluciones y Reembolsos regula las condiciones aplicables a los pedidos realizados a través del sitio web cameras-espana.es, titularidad de Inmonedi 77 Sociedad Limitada.
Empresa: Inmonedi 77 Sociedad Limitada
CIF: B19734151
Dirección: Calle Pozo, 65, 41870 Aznalcóllar, Sevilla, España
Correo electrónico: hola@cameras-espana.es
2. Derecho de desistimiento (clientes B2C)
De conformidad con la normativa vigente, los consumidores y usuarios disponen de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.
Para ejercer el desistimiento, el cliente deberá comunicarlo por escrito a 📧 hola@cameras-espana.es, indicando el número de pedido.
3. Condiciones para aceptar devoluciones
Para que la devolución sea aceptada, deben cumplirse las siguientes condiciones:
El producto debe encontrarse en perfecto estado, sin signos de uso
Debe devolverse con su embalaje original, accesorios, manuales y precintos
No debe haber sido manipulado ni registrado por el usuario
Inmonedi 77 S.L. se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.
4. Productos excluidos del derecho de desistimiento
No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
Productos personalizados o configurados a medida
Productos usados, manipulados o dañados
Software, licencias digitales o material audiovisual desprecintado
Productos destinados exclusivamente a uso profesional cuando el comprador actúe como empresa o autónomo (B2B)
5. Gastos de devolución
En caso de desistimiento, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente
Si la devolución se debe a un error de envío o producto defectuoso, Inmonedi 77 S.L. asumirá los costes
6. Reembolsos
Una vez recibido el producto y comprobado su estado:
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra
El plazo máximo para efectuar el reembolso será de 14 días naturales desde la recepción del producto
Inmonedi 77 S.L. podrá retener el reembolso hasta haber recibido el producto o prueba de su devolución.
7. Productos defectuosos o incorrectos
En caso de recibir un producto:
Defectuoso
Dañado durante el transporte
Incorrecto
El cliente deberá comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido, escribiendo a 📧 hola@cameras-espana.es, adjuntando fotografías si es posible.
8. Garantía
Los productos cuentan con la garantía legal conforme a la normativa vigente:
Clientes B2C: garantía legal aplicable según la legislación española
Clientes B2B: garantía limitada al uso profesional del producto
La garantía no cubre daños derivados de un uso indebido, golpes, caídas, humedad, manipulación o desgaste normal.
9. Condiciones especiales para clientes B2B
Para clientes profesionales y empresas:
No se aplica el derecho de desistimiento
Las devoluciones solo se aceptarán por defectos de origen o error en el envío
Los reembolsos o sustituciones se gestionarán previa verificación técnica
10. Rechazo de devoluciones
Inmonedi 77 S.L. se reserva el derecho de rechazar devoluciones en los siguientes casos:
Incumplimiento de los plazos establecidos
Producto incompleto o dañado
Uso indebido del producto
11. Contacto y reclamaciones
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones y reembolsos, el cliente puede contactar con nosotros en:
12. Legislación aplicable
La presente política se rige por la legislación española vigente.