PREGUNTAS FRECUENTES (FAQ)
¿Quiénes somos?
Cameras España es una tienda online especializada en la venta de cámaras, objetivos fotográficos, equipos audiovisuales y accesorios electrónicos, dirigida tanto a profesionales como a particulares.
La empresa titular es Inmonedi 77 Sociedad Limitada, con domicilio en Sevilla, España.
¿Los precios incluyen IVA?
Clientes B2C: los precios incluyen IVA.
Clientes B2B: el IVA se muestra desglosado durante el proceso de compra y en la factura.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos métodos de pago seguros como:
Tarjeta de crédito y débito
Transferencia bancaria
Plataformas de pago electrónico seguras
Los métodos disponibles se mostrarán durante el proceso de compra.
¿Vendéis a profesionales y empresas (B2B)?
Sí. Vendemos tanto a clientes particulares (B2C) como a profesionales, autónomos y empresas (B2B).
Las condiciones aplicables pueden variar según el tipo de cliente. Para clientes B2B, no se aplica el derecho de desistimiento.
¿Cómo puedo realizar un pedido?
Para realizar un pedido:
Selecciona los productos deseados
Añádelos al carrito
Introduce tus datos de facturación y envío
Elige el método de pago
Confirma el pedido
Recibirás un correo electrónico de confirmación una vez completado el proceso.
¿Es seguro pagar en vuestra web?
Sí. Utilizamos certificado SSL, pasarelas de pago seguras y sistemas de autenticación reforzada.
En ningún caso almacenamos datos bancarios del cliente.
¿Cuáles son los plazos de entrega?
Productos en stock: entre 24 y 72 horas laborables
Productos bajo pedido o profesionales: el plazo será informado durante la compra
Los plazos son orientativos.
¿Puedo hacer el seguimiento de mi pedido?
Sí. Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento, cuando esté disponible.
¿Qué hago si recibo un producto dañado o incorrecto?
Debes contactarnos en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido escribiendo a:
Incluye el número de pedido y, si es posible, fotografías del problema.
¿A qué zonas realizáis envíos?
Realizamos envíos a España (Península).
Para otros destinos (Baleares, Canarias o internacional), se recomienda contactar previamente con nuestro servicio de atención al cliente.
¿Puedo devolver un producto?
Clientes B2C: disponen de 14 días naturales para ejercer el derecho de desistimiento, siempre que el producto no haya sido usado y conserve su embalaje original.
Clientes B2B: no se aceptan devoluciones, salvo defecto de origen o error en el envío.
Consulta nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos para más información.
¿Los productos tienen garantía?
Sí.
Clientes B2C: garantía legal conforme a la normativa vigente
Clientes B2B: garantía limitada al uso profesional
La garantía no cubre daños por mal uso o manipulación indebida.
¿Cómo puedo contactar con vosotros?
Puedes contactarnos a través de:
Nuestro equipo te responderá lo antes posible.
¿Puedo solicitar asesoramiento antes de comprar?
Sí. Si necesitas ayuda para elegir un producto profesional, puedes contactarnos y estaremos encantados de asesorarte.
¿Mis datos personales están protegidos?
Sí. Tratamos los datos personales conforme al RGPD.
Puedes consultar nuestra Política de Privacidad para más información.